--- title: "Condizioni d’uso – Lavuno" description: "Le condizioni della fase di prova gratuita che un’amministrazione inizia registrandosi nel portale." url: "https://lavuno.ch/it-CH/terms/" language: "it-CH" --- # Condizioni d’uso Versione 2026-10-01 · Stato: 6 ottobre 2026 Questa traduzione ha scopo informativo. Fa fede unicamente la [versione tedesca](/de-CH/terms/). ## 1 Campo d’applicazione e conclusione del contratto **1.1** Le presenti condizioni d’uso disciplinano la fase di prova di Lavuno che un’organizzazione inizia registrandosi nel portale. La fornitrice è Roland Jung, titolare della ditta individuale JungMedien, Forchstrasse 107, 8132 Egg, Svizzera (di seguito «fornitrice»). La cliente è l’organizzazione indicata al momento della registrazione, ad esempio un’amministrazione immobiliare, una cooperativa o un proprietario (di seguito «amministrazione»). **1.2** Lavuno è una piattaforma per la prenotazione di lavanderie utilizzate in comune. Si compone del portale per l’amministrazione e le sue persone, dell’app per gli inquilini e dei relativi servizi. Lavuno è destinato alle organizzazioni che amministrano o locano abitazioni e serve la loro attività professionale o commerciale. **1.3** Il contratto relativo alla fase di prova è concluso quando la persona che si registra conferma il proprio indirizzo e-mail tramite il link contenuto nell’e-mail di conferma e Lavuno crea quindi il conto dell’amministrazione. Con la registrazione, tale persona conferma di essere autorizzata a rappresentare l’amministrazione a tal fine. **1.4** Se l’amministrazione e la fornitrice hanno concluso un proprio contratto relativo a Lavuno, ad esempio una convenzione di pilota e di partenariato fondatore, tale contratto prevale sulle presenti condizioni d’uso. Le condizioni generali dell’amministrazione non si applicano. ## 2 Fase di prova **2.1** La fase di prova dura 60 giorni. Inizia il giorno in cui l’indirizzo e-mail viene confermato; tale giorno è il primo giorno di prova. **2.2** Durante la fase di prova, Lavuno è a disposizione dell’amministrazione nell’ambito del piano Pro, per l’intera organizzazione. La fornitrice può limitare singole prestazioni nella misura in cui ciò sia necessario per prevenire abusi o per garantire un esercizio sicuro, in particolare il numero di SMS inviati. **2.3** La fase di prova è gratuita. La fornitrice non emette alcuna fattura per essa. **2.4** Di regola sette giorni prima della fine della fase di prova, la fornitrice ricorda per e-mail la data di fine alle persone dell’amministrazione con il ruolo Amministrazione. **2.5** La fornitrice può prolungare la fase di prova su richiesta dell’amministrazione o di propria iniziativa. Comunica la nuova data di fine in forma testuale. ## 3 Dopo la fase di prova **3.1** La fase di prova non si trasforma automaticamente in un abbonamento a pagamento. Un obbligo di pagamento sorge solo se l’amministrazione e la fornitrice convengono espressamente, almeno in forma testuale, la prosecuzione di Lavuno. L’accordo indica il piano, il prezzo e il giorno a partire dal quale Lavuno viene fatturato. **3.2** I prezzi indicati su lavuno.ch sono prezzi pilota; restano riservate modifiche. Fanno fede unicamente i prezzi dell’accordo di cui alla cifra 3.1. Prima della prima fattura, l’amministrazione registra il proprio indirizzo di fatturazione nel portale. **3.3** Se entro la fine della fase di prova non viene concluso alcun accordo, la fornitrice può porre fine all’utilizzo. Lo annuncia all’amministrazione con almeno 14 giorni di anticipo in forma testuale; fino ad allora Lavuno resta gratuito. Per i dati si applica la cifra 9. ## 4 Obblighi dell’amministrazione **4.1 Autorizzazione.** L’amministrazione utilizza Lavuno solo per immobili che amministra, loca o possiede, e solo nei limiti dei poteri conferitile dalla proprietà. Le indicazioni fornite al momento della registrazione e nel portale sono veritiere e aggiornate. **4.2 Dati degli inquilini.** L’amministrazione è responsabile dei dati personali degli inquilini e delle proprie persone in Lavuno (cifra 7). Si assicura di poter trattare tali dati in Lavuno, informa gli inquilini sul trattamento e registra solo quanto necessario per la prenotazione della lavanderia. Nei campi di testo libero e nelle foto non inserisce dati personali degni di particolare protezione, ad esempio dati sulla salute, se non sono indispensabili. **4.3 Dati d’accesso.** L’amministrazione provvede affinché le sue persone mantengano segreti password, passkey, link di accesso e codici del secondo fattore, e attribuisce ruoli solo nella misura necessaria. Una lettera QR contiene il codice d’accesso personale di una locazione: l’amministrazione consegna ogni lettera solo all’abitazione autorizzata e fa emettere una nuova lettera se un codice è finito in mani sbagliate; la nuova lettera rende invalido il vecchio codice. Segnala senza indugio ogni indizio di abuso a [security@lavuno.ch](mailto:security@lavuno.ch). **4.4 Uso consentito.** L’amministrazione utilizza Lavuno solo per lo scopo di cui alla cifra 1.2. Si astiene da tutto ciò che può pregiudicare l’esercizio o la sicurezza di Lavuno, in particolare test di carico o di intrusione senza il previo consenso della fornitrice, l’aggiramento di restrizioni d’accesso e l’invio di messaggi indesiderati tramite Lavuno. Non mette Lavuno a disposizione di terzi per i loro immobili e non lo rivende. Se scopre una vulnerabilità, la segnala a [security@lavuno.ch](mailto:security@lavuno.ch). **4.5 Persone dell’amministrazione.** L’amministrazione provvede affinché le sue persone, compresi i servizi di custodia incaricati, rispettino le presenti condizioni d’uso. ## 5 Prestazioni della fornitrice e disponibilità **5.1** La fornitrice gestisce Lavuno e salva i dati in centri di calcolo in Svizzera. Durante la fase di prova mette a disposizione Lavuno così com’è: non garantisce né una determinata disponibilità, né determinate caratteristiche, né l’assenza di errori. Corregge gli errori segnalati secondo le proprie possibilità. **5.2** La fornitrice può sviluppare Lavuno e modificare, completare o rimuovere funzioni. Annuncia se possibile in anticipo i lavori di manutenzione che interrompono l’utilizzo. **5.3** La fornitrice può bloccare temporaneamente Lavuno in tutto o in parte nella misura in cui ciò sia necessario per sventare un pericolo considerevole per la sicurezza dei dati o dell’esercizio. Ne informa senza indugio l’amministrazione e revoca il blocco non appena il pericolo è eliminato. **5.4** Il recapito di SMS ed e-mail dipende da reti e servizi al di fuori della sfera d’influenza della fornitrice. La fornitrice consegna i messaggi con cura ai servizi di invio; non garantisce il loro recapito. **5.5** La fornitrice risponde alle domande inviate per e-mail a [kontakt@lavuno.ch](mailto:kontakt@lavuno.ch) secondo le proprie possibilità, nei giorni feriali. ## 6 Diritti d’uso **6.1** Per la durata della fase di prova, l’amministrazione ottiene il diritto non esclusivo e non trasferibile di utilizzare Lavuno per i propri immobili e di renderlo accessibile alle sue persone e agli inquilini. **6.2** Tutti i diritti su Lavuno, in particolare su software, modelli, testi e grafica, restano alla fornitrice. L’amministrazione non può decompilare Lavuno, salvo nella misura in cui la legge lo consenta imperativamente. **6.3** L’amministrazione dispone dei dati che essa stessa, le sue persone e gli inquilini registrano in Lavuno. La fornitrice può utilizzare liberamente i suggerimenti dell’amministrazione relativi a Lavuno. ## 7 Protezione dei dati e trattamento su incarico **7.1** L’amministrazione è responsabile dei dati personali relativi agli inquilini e alle persone dell’amministrazione che nascono in Lavuno; la fornitrice li tratta su suo incarico in qualità di responsabile del trattamento (art. 9 LPD). La fornitrice è essa stessa responsabile delle indicazioni fornite al momento della registrazione e dei dati della relazione con la clientela; per questi si applica la [dichiarazione sulla protezione dei dati](/it-CH/privacy/). **7.2** In qualità di responsabile del trattamento, per la fornitrice vale quanto segue: - Tratta i dati solo per fornire Lavuno secondo le presenti condizioni d’uso e secondo le impostazioni e le altre istruzioni dell’amministrazione, mai per scopi propri come la pubblicità. - Salva i dati, comprese le copie di sicurezza, in centri di calcolo in Svizzera. - Concede l’accesso solo alle persone che ne hanno bisogno per i loro compiti e che sono tenute alla riservatezza. Vede i dati degli inquilini in Lavuno solo in una sessione di supporto motivata, che compare nel registro di audit dell’amministrazione; al di fuori di essa Lavuno le mostra solo i dati di base, i dati di fatturazione e gli indicatori dell’amministrazione. - Protegge i dati con adeguate misure tecniche e organizzative. - Per l’invio di SMS ed e-mail si avvale di servizi di invio specializzati. Se questi comunicano dati all’estero, lo fanno solo verso uno Stato con una protezione adeguata dei dati o sulla base di garanzie adeguate secondo l’art. 16 LPD. - Segnala all’amministrazione il più rapidamente possibile le violazioni della sicurezza dei dati che riguardano i suoi dati. - Sostiene l’amministrazione nelle richieste delle persone interessate; Lavuno offre a tal fine l’esportazione, la rettifica e la cancellazione per singola locazione. **7.3** Su richiesta dell’amministrazione, le parti concludono inoltre il contratto per il trattamento su incarico della fornitrice; le richieste vanno inviate a [kontakt@lavuno.ch](mailto:kontakt@lavuno.ch). Tale contratto prevale sulla presente cifra. ## 8 Responsabilità **8.1** Durante la fase di prova, le parti rispondono l’una verso l’altra solo dei danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. La responsabilità per negligenza lieve e media è esclusa, anche per gli ausiliari. **8.2** Restano riservate la responsabilità per danni alle persone e le disposizioni legali imperative in materia di responsabilità. **8.3** Nessuna parte risponde dell’inadempimento nella misura in cui questo sia dovuto a eventi al di fuori della sua sfera d’influenza ragionevole, ad esempio eventi naturali, provvedimenti delle autorità o guasti su vasta scala delle reti elettriche, di telecomunicazione o di Internet. ## 9 Fine, esportazione e cancellazione **9.1** L’amministrazione può porre fine alla fase di prova in ogni momento con una comunicazione in forma testuale a [kontakt@lavuno.ch](mailto:kontakt@lavuno.ch), con effetto dal giorno della ricezione o da un giorno successivo da essa indicato. **9.2** La fornitrice può porre fine alla fase di prova con un preavviso di 14 giorni in forma testuale. Per gravi motivi, ciascuna parte può porvi fine senza preavviso, in particolare in caso di abuso di Lavuno o di grave violazione delle presenti condizioni d’uso. **9.3** Quando l’utilizzo termina, la fornitrice cessa di fornire Lavuno all’amministrazione: gli accessi degli inquilini e delle persone dell’amministrazione diventano inefficaci e le prenotazioni successive decadono. L’amministrazione informa tempestivamente gli inquilini. **9.4** Se l’amministrazione lo richiede in forma testuale entro 30 giorni dalla fine dell’utilizzo, la fornitrice le consegna gratuitamente un’esportazione dei suoi dati in un formato leggibile da una macchina. La fornitrice cancella i dati dell’amministrazione entro 30 giorni dalla consegna dell’esportazione o dalla rinuncia a essa, al più tardi 60 giorni dopo la fine dell’utilizzo, e conferma la cancellazione in forma testuale. **9.5** Sono escluse dalla cancellazione di cui alla cifra 9.4: - Le copie di sicurezza: vengono sovrascritte nel ciclo ordinario, al più tardi dopo dodici mesi, e fino ad allora non vengono utilizzate per altri scopi. - Il registro di audit: l’amministrazione incarica la fornitrice di conservare le voci come mezzi di prova fino a dieci anni dalla loro creazione. La fornitrice le utilizza solo a tale scopo e le consegna solo all’amministrazione o su sua istruzione. L’amministrazione può revocare l’istruzione in ogni momento in forma testuale; la fornitrice cancella allora le voci entro 90 giorni, salvo che vi si opponga un obbligo legale. - Le fatture e i giustificativi contabili che la fornitrice conserva per i termini legali. - I conti delle persone dell’amministrazione: dopo la fine non hanno più accesso ai dati dell’amministrazione e vengono cancellati 24 mesi dopo l’ultima attribuzione di ruolo, salvo che la persona abbia un ruolo presso un’altra cliente della fornitrice. Su richiesta dell’amministrazione, la fornitrice cancella i conti senza un tale ruolo entro 30 giorni dalla fine. ## 10 Modifiche delle presenti condizioni d’uso **10.1** Ogni versione delle presenti condizioni d’uso reca un numero di versione e una data. La fornitrice pubblica le nuove versioni su lavuno.ch e conserva le versioni precedenti; su richiesta consegna a un’amministrazione la versione da essa accettata. **10.2** Per una fase di prova in corso si applica la versione accettata al momento della registrazione. Una nuova versione si applica a essa solo se l’amministrazione vi acconsente. In caso contrario, ciascuna parte può porre fine alla fase di prova secondo la cifra 9. ## 11 Disposizioni finali **11.1** Le comunicazioni in forma testuale avvengono per e-mail: alla fornitrice all’indirizzo [kontakt@lavuno.ch](mailto:kontakt@lavuno.ch), all’amministrazione all’indirizzo e-mail della persona che si è registrata o alle persone con il ruolo Amministrazione. **11.2** La fornitrice può trasferire il contratto relativo alla fase di prova a una società che prosegue l’attività di Lavuno ed è controllata da Roland Jung. Ne informa previamente l’amministrazione in forma testuale; l’amministrazione può allora porre fine alla fase di prova secondo la cifra 9.1. **11.3** Se una disposizione delle presenti condizioni d’uso è o diventa inefficace, le altre disposizioni restano valide. La disposizione inefficace è sostituita da una disposizione efficace che si avvicini il più possibile al suo scopo; lo stesso vale per eventuali lacune. **11.4** Il contratto relativo alla fase di prova è soggetto al diritto svizzero, con esclusione delle norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. **11.5** Il foro esclusivo è presso la sede della fornitrice, attualmente Egg (Cantone di Zurigo). Restano riservati i fori imperativi.